Kunden Hilfe
Unser Glücksteam ist immer für Sie da.
Willkommen auf unserer Diamond Painting Bilder Kundenhilfeseite. Wir sind hier, um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie für eine reibungslose und angenehme diamond painting Erfahrung benötigen.
Nachstehend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Informationen darüber, wie Sie uns für weitere Unterstützung kontaktieren können.
Häufig gestellte Fragen beantwortet
Häufig gestellte Fragen
Ein diamond painting kit enthält in der Regel eine hochwertige selbstklebende Leinwand, bunte Harzdiamanten, ein Diamant-Applikationswerkzeug, ein Wachspad und eine klare Anleitung.
Wie lange es dauert, ein diamond painting fertigzustellen, hängt von der Größe und der Komplexität des Entwurfs sowie von Ihrem eigenen Tempo ab. Sie kann zwischen einigen Stunden und mehreren Wochen liegen.
Wenn Ihnen während der Arbeit an Ihrem Projekt die Diamanten ausgehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden dafür sorgen, dass Sie die notwendigen Ersatzdiamanten erhalten, um Ihr Kunstwerk fertigzustellen.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann es etwa 9-15 Arbeitstage dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Unsere Bearbeitungszeit ist unten angegeben, nachdem Sie bestellen.
1. Tag – Zahlungsüberprüfung
2. bis 3. Tag – Entwerfen und Drucken
4. Tag – Versand und Übermittlung der Tracking-Nummer
9. bis 23. Tag – Auslieferung
Bevor Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen, lesen Sie bitte unsere Richtlinien sorgfältig durch. Sie können unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien hier einsehen.
Sie können Ihre Lieferadresse ändern, bis das Produkt versandt wird. Sobald das Produkt versandt wurde und das Lager verlassen hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Um mehr zu erfahren, können Sie uns kontaktieren, indem Sie das Formular auf dieser Seite ausfüllen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Trackingnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung über den in der E-Mail angegebenen Link verfolgen oder Sie können Ihre Bestellung über die Trackdog oder Trackingmore Website verfolgen.
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, können Sie uns jederzeit über unsere E-Mail-Adresse oder unsere Facebook-Seite kontaktieren.
Wir können die Lieferadresse ändern, bis die Ware versandt wird.
Sobald das Produkt das Lager verlassen hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.
Wir versenden in fast jedes Land der Welt, außer in einige.
Wenn Sie eine Bestätigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Alle Länder in den USA und der EU werden unterstützt.
Wir versuchen immer, alle Pakete eines Kunden zu bündeln.
Aber um einige Versandkosten zu sparen und bieten Ihnen das Produkt in weniger Preis können wir Ihr Paket in verschiedenen Paketen senden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Sie können unsere vollständigen Richtlinien auf unserer Seite zur Rückgabe und Rückerstattung lesen.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, gibt es zwei Fälle.
- Sie bestellen einen falschen Artikel – dies ist der Fehler des Kunden und es wird keine Rückerstattung gewährt.
- Wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt – ein neuer Artikel wird verschickt oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt und unbrauchbar ist. Bitte klicken Sie auf das Bild der Bestellung und mailen Sie uns diese Fotos. Wir werden Sie Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung zu tragen haben.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail schicken, uns auf Facebook kontaktieren oder uns einfach eine SMS an unsere Telefonnummer +1 501487 7907 schicken.
Ja, Sie können eine Bestellung ändern oder stornieren, bis sie versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können Sie sie nicht mehr ändern oder stornieren.
Ja, Sie können jeden Artikel vorbestellen.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen und ein Gespräch mit uns führen möchten, gehen Sie bitte auf die Seite Kontakt.